PREGUNTAS
FRECUENTES
¿Cómo puedo hacer mi pedido?
Existen tres formas en las que puedes hacer tu pedido:
1.-Vía página web
2.-Whatsapp
3.-Pedido exprés por vía telefónica
Nota: todos los pedidos entran en una fila para ser surtidos dentro de nuestro horario de trabajo.
1.-Vía página web
2.-Whatsapp
3.-Pedido exprés por vía telefónica
Nota: todos los pedidos entran en una fila para ser surtidos dentro de nuestro horario de trabajo.
¿Cuál es el proceso para elaborar mi pedido?
Pagina de internet:
1.-Agregas al carrito todos los productos que quieras.
2.-Procesas el envio.
3.-Recibirás un correo de confirmación.
4.-Dentro de nuestro horario de servicio recibirás una llamada por parte de uno de nuestros surtidores confirmando tu pedido.
5.-Tienes la oportunidad de modificar tu pedido si así lo deseas.
6.-Para finalizar el proceso te pediremos tus datos como son: dirección, forma de pago y horario para recibir tu pedido.
Pedido exprés: (solo para área de cobertura «Buenos vecinos «)
1.-Nos llamas por vía telefónica. (Dentro de nuestro horario de servicio)
2.-Nos haces tu pedido de máximo 5 artículos de nuestro sitio.
3.-Acordamos el envío y la forma de pago.
4.-Recibe tu pedido en menos de una hora.
Pedido vía telefonica:
1.-Nos llamas vía telefónica. (Dentro de nuestro horario de servicio)
2.-Nos haces tu pedido completo.
3.-Acordamos la hora de entrega y la forma de pago.
4.-Recibes tu pedido.
1.-Agregas al carrito todos los productos que quieras.
2.-Procesas el envio.
3.-Recibirás un correo de confirmación.
4.-Dentro de nuestro horario de servicio recibirás una llamada por parte de uno de nuestros surtidores confirmando tu pedido.
5.-Tienes la oportunidad de modificar tu pedido si así lo deseas.
6.-Para finalizar el proceso te pediremos tus datos como son: dirección, forma de pago y horario para recibir tu pedido.
Pedido exprés: (solo para área de cobertura «Buenos vecinos «)
1.-Nos llamas por vía telefónica. (Dentro de nuestro horario de servicio)
2.-Nos haces tu pedido de máximo 5 artículos de nuestro sitio.
3.-Acordamos el envío y la forma de pago.
4.-Recibe tu pedido en menos de una hora.
Pedido vía telefonica:
1.-Nos llamas vía telefónica. (Dentro de nuestro horario de servicio)
2.-Nos haces tu pedido completo.
3.-Acordamos la hora de entrega y la forma de pago.
4.-Recibes tu pedido.
¿Hay costo de envío?
Los envíos no tienen costo siempre y cuando cubran el mínimo de compra y no salgan del área de cobertura.
Quiero hacer un pedido pero estoy fuera del área de cobertura
¿lo puedo solicitar?
¿lo puedo solicitar?
No te preocupes, cual sea la forma en que hagas tu pedido un surtidor se pondrá en contacto contigo para confirmar tu pedido, en ese momento nos podemos poner de acuerdo en el tiempo de entrega, en surti croquetas NO cobramos los envíos pero podemos acordar cual seria el mínimo de compra de acuerdo a tu dirección.
Me faltaron productos o llegaron en mal estado
-Cuando un surtidor te llama para confirmar tu pedido podrá decirte lo que hay en existencia, en caso de no tener lo que requieres te preguntaremos si lo podemos sustituir por otro producto o entregártelo al día siguiente .
-Es importante revisar tu pedido junto con nuestro surtidor de esta manera si un producto llego en mal estado, lo identificaremos y a la brevedad daremos una solución.
-En caso de que nosotros olvidemos algún producto que ya este cobrado en la nota, lo enviaremos a la brevedad sin cargos extra.
-Es importante revisar tu pedido junto con nuestro surtidor de esta manera si un producto llego en mal estado, lo identificaremos y a la brevedad daremos una solución.
-En caso de que nosotros olvidemos algún producto que ya este cobrado en la nota, lo enviaremos a la brevedad sin cargos extra.
¿Cuáles son las formas de pago ?
Solo contamos con dos formas de pago:
1.-Efectivo
2.-Pago con tarjeta
Nota: Todos nuestros pagos son contra entrega, nunca te pediremos información de tus tarjetas de crédito o débito.
1.-Efectivo
2.-Pago con tarjeta
Nota: Todos nuestros pagos son contra entrega, nunca te pediremos información de tus tarjetas de crédito o débito.